Garantía
El producto Sennheiser que usted acaba de comprar está cubierto por una garantía de 24 meses. La garantía de fabricante tiene validez sólo para los productos que en el momento de su compra pertenecen al programa actual de ventas de Sennheiser. El periodo de garantía comienza en la fecha de compra de productos completamente nuevos por parte del primer usuario final. Por favor conserve su recibo de venta (o su certificado de garantía) como prueba de compra. A menos que presente dicha prueba, la cual será verificada en su centro de servicio Sennheiser, usted se verá obligado a pagar cualquier reparación que se efectúe. Esta prueba deberá mostrar claramente la fecha de compra y el nombre del producto.
Si durante el tiempo de garantía se detectan deficiencias en el producto (en el momento de la primera compra) que sean consecuencia de fallos de material o de fabricación, Sennheiser electronic GmbH & Co. KG o el socio de servicio reparará el producto sin carga de costes de trabajo y material o (según el libre albedrío de Sennheiser electronic GmbH & Co. KG) sustituirá el producto o sus partes defectuosas.
Sennheiser electronic GmbH & Co. KG o su socio de servicio pueden sustituir el producto defectuoso o las piezas defectuosas por productos o piezas nuevos o sin utilizar. Todos los productos y piezas sustituidos pasarán a ser propiedad de Sennheiser electronic GmbH & Co. KG o de su socio de servicio.
Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía:
- Fallas menores o variaciones en la calidad del producto que no afecten su valor o el uso para el que fue creado.
- Cualquier accesorio suministrado junto con el producto.
- Baterías desechables y recargables (estos productos tienen un tiempo de vida más corto, el cual depende de la frecuencia de uso).
- Fallas que resulten de un uso inadecuado del producto (p. ej. errores de manejo, daño físico, voltaje incorrecto). Para los fines de esta garantía, el uso adecuado se define como el uso que se da al producto conforme a las condiciones indicadas en las instrucciones.
- Fallas debidas al desgaste.
- Cualquier modificación de los productos Sennheiser efectuada por usted u otra persona, a menos que Sennheiser haya dado su consentimiento previo por escrito.
- Fallas debidas a casos fortuitos o de fuerza mayor y/o negligencias en el uso.
- Fallas de las que el comprador ya estaba informado al momento de realizar la compra.
Todas las reclamaciones de garantía serán nulas y carentes de valor si el producto ha sido manipulado indebidamente por personas o talleres de reparación no autorizados.
Las reclamaciones de garantía serán atendidas en cualquier parte del mundo en la que las leyes del país no entren en conflicto con los reglamentos de nuestra garantía. No se aceptará ninguna otra reclamación más allá de los derechos señalados en los términos y condiciones de esta garantía.
Los consumidores tendrán derecho a la protección que les ofrecen las leyes de su propio país y que no estén limitadas por los términos y condiciones de esta garantía como si se tratara de las leyes del país en el que el consumidor compró el producto. Las estipulaciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Bienes no aplican a este servicio.
Si usted desea presentar una reclamación de garantía, por favor envíe el producto al centro de servicio más cercano a su domicilio, junto con los accesorios y la prueba de compra. El cliente corre con los riesgos de envío. Para evitar que el producto sufra daños durante el traslado, por favor utilice el empaque original de ser posible.
Si desea obtener una lista actualizada de los centros de servicio de Sennheiser electronic GmbH & Co. KG en todo el mundo, por favor visítenos en Internet en www.sennheiser.com.