El cliente

Mitomo Co. Ltd, fundada en 1953, es un integrador líder de sistemas audiovisuales especializado en asesoría, adquisición, instalación y soporte. La empresa también vende equipos profesionales de audio y vídeo, planifica y produce contenidos diversos y proporciona servicios de posproducción. De este modo, ofrece soluciones integrales para las necesidades de una amplia gama de clientes.

El reto

Las reuniones en línea se han convertido en una parte natural de la “nueva normalidad” de la COVID-19. A raíz de esto, han aumentado drásticamente los requisitos para las soluciones de conferencia remota. Los clientes esperan una calidad de audio excelente y una experiencia de reunión auténtica. Por eso es tan importante que se pueda experimentar cómo funciona un micrófono de categoría empresarial en condiciones realistas.

La solución

Mitomo, el integrador audiovisual, renovó en 2020 la “Sala de Conferencias G” de su sede de Tokio, ubicada en Higashigotanda, donde instalaron el TeamConnect Ceiling 2. La sala se rediseñó para utilizarla como sala de exhibiciones para mostrar el uso de un micrófono de techo.

¿Cómo puede influir la instalación de un micrófono de techo en una sala de conferencias ya existente en la calidad de las conferencias en línea? Con la instalación de TeamConnect Ceiling 2 (TCC 2) en la sala de exposiciones de Mitomo, los clientes pueden convencerse por sí mismos de la calidad del micrófono de techo con formación automática de haces dinámica patentada en condiciones realistas.

Con la pandemia de COVID 19, muchas empresas decidieron establecer puestos de trabajo remotos. Ya es normal que casi todas las empresas celebren las juntas de sus consejos de administración y otras reuniones importantes a través de conferencias en la web. Sin embargo, muchos usuarios de las conferencias en línea no están satisfechos con la calidad del sonido. En Mitomo en 2020, las peticiones de sistemas de conferencia en línea que tuvieran un audio excelente aumentaron considerablemente.

"Anteriormente, los micrófonos de las salas de conferencias se consideraban adecuados si se limitaban a captar sonidos. Pero creo que las conferencias en línea han cambiado la forma en la que se utilizan, haciendo más evidentes los problemas de calidad del sonido. Mucha gente dice que oye muy bien a los demás, pero que su propia voz no llega con claridad a los demás", comenta Shota Kawauchi, directora de ingeniería de sistemas de la división de tecnología de Mitomo. Dado que la calidad del sonido en los sistemas de conferencia en línea se ha convertido en un factor crucial para cada vez más clientes, Mitomo ha instalado TCC 2 en su "Sala de Conferencias G". Esta sala se utiliza como sala de exposiciones donde los clientes pueden experimentar el uso de un micrófono de techo.

Hideaki Tasaki, Planificador de Sistemas, Departamento de Ventas de Sistemas, División de Ventas de Mitomo, menciona las razones para instalar TCC 2 en la sala de exposiciones: "El factor más importante en nuestra decisión de utilizar TCC 2 fue la tecnología patentada de formación automática de haces dinámica que puede seguir automáticamente al ponente. Anteriormente, la "Sala de Conferencias G" tenía ocho asientos, pero debido a COVID-19, redujimos el número de asientos a seis como parte del distanciamiento social. Además, cuando cambia la ocupación de la sala, TCC 2 puede detectar quién está hablando sin que tengamos que cambiar ningún ajuste, gracias a la formación automatica de haces dinámica. Además, hay muchos casos de éxito verificados de TCC 2, por lo que estaba claro que si íbamos a instalar un micrófono de techo, sería TCC 2. También utilizamos otro producto de Sennheiser, el SpeechLine Digital Wireless, y nunca hemos tenido un cliente que se queje de la calidad del sonido. Pensamos que no podíamos equivocarnos con un micrófono de techo de Sennheiser, así que elegimos el TeamConnect Ceiling 2".

Instalación de TeamConnect Ceiling 2 en la sala de exposición de Mitomo

Dado que TeamConnect Ceiling 2 puede alojar audio en un área de unos ocho a diez metros de diámetro, se instaló en la sala de exposiciones aproximadamente en el centro de la mesa de conferencias. TCC 2 puede instalarse en el techo de cuatro maneras: empotrado, al ras, suspendido y con montaje VESA. Mitomo ha optado por el montaje empotrado, en el que se instala en el techo utilizando el soporte "SL CM FB". En una habitación perfectamente diseñada, el tendido de cables suele ser todo un desafío. Con TCC 2, solo se necesitan dos cables LAN, incluida la fuente de alimentación, para realizar la conexión, por lo que esto no supone ningún problema. TCC 2 tiene una salida Dante y Mitomo utiliza el mezclador DSP Radius NX 4x4 de Symetrix para conmutar el enrutamiento del destino y ajustar el ecualizador, el compresor y la puerta. Básicamente, solo hay un ajuste para la Radius NX 4x4, que se puede controlar a distancia mediante un iPad.

Incluso el hecho de que la sala de conferencias esté situada en una calle muy transitada, por lo que se escucha mucho ruido cuando se abren las ventanas, no supuso ningún problema a la hora de instalar TCC 2. El micrófono de techo dispone de una función denominada "Ajuste de rango de exclusión de sonido" que impide que TCC 2 capte sonidos fuera del rango especificado. En ese sentido, no hubo problemas con el ruido de la calle. "He utilizado TCC 2 con bastante frecuencia desde la renovación de noviembre de 2020 y estoy muy satisfecho con la calidad del sonido, que es incluso mejor de lo esperado. Lo uso para las reuniones semanales, y la calidad del sonido ayuda a evitar que la escucha prolongada resulte agotadora", señala Hideaki Tasaki. Según el planificador de sistemas, TCC 2 también impresiona por su diseño sencillo y discreto. El usuario promedio ni siquiera se da cuenta al principio de que se trata de un micrófono.

TeamConnect Ceiling 2 como solución ideal para entornos empresariales y educativos

Mitomo recomienda el uso del TCC 2 no solo como solución para conferencias empresariales en línea, sino también para educación. "En una clase, el instructor se mueve por el podio mientras los estudiantes escuchan desde sus asientos favoritos. Es difícil determinar exactamente dónde colocar el micrófono en una sala de este tipo, pero con la formación automática de haces dinámica del TCC 2, se captan las voces del profesor y los alumnos sin importar dónde se encuentren en la sala”, explica Hideaki Tasaki.

Cooperación entre Mitomo y Sennheiser

Shota Kawauchi y Hideaki Tasaki están impresionados por el alto nivel de apoyo en su colaboración con Sennheiser. "Todas las personas con las que trabajamos durante el proyecto respondieron rápidamente y las unidades de demostración estuvieron disponibles con la misma rapidez. Como integradores de sistemas, sabemos que la asistencia es más importante que las características o el precio en lo que se refiere a qué productos presentamos a nuestros clientes. Sennheiser presta asistencia inmediatamente cuando se produce un problema y nos escucha con atención".

Más información sobre TeamConnect Ceiling 2: www.sennheiser.com/tcc2

Sitio web de Mitomo