En Sennheiser, salvaguardar la integridad y seguridad de nuestros productos es una prioridad máxima. Reconocemos que mantener la confianza de nuestros clientes requiere transparencia y colaboración. Si identifica una posible vulnerabilidad de seguridad en cualquier producto de Sennheiser, le animamos a informarla a través del siguiente proceso:

 

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en sennheiser.com/support con una descripción detallada del problema, incluido el modelo de producto afectado, la versión de software o firmware y cualquier información técnica relevante.

 

Nuestro equipo investigará a fondo el problema notificado y puede ponerse en contacto con usted para obtener información adicional.
Le mantendremos informado durante todo el proceso y le notificaremos una vez que se el problema resuelva.

 

 

Sennheiser se compromete a apoyar a nuestros clientes incluso después de que un producto llegue a su fin de vida útil (EOL). Para todos los productos descatalogados, ofrecemos:

• 24 meses de soporte de seguridad
Tras la fecha oficial de EOL, Sennheiser seguirá proporcionando actualizaciones de firmware que aborden vulnerabilidades de seguridad críticas durante un período de 24 meses.

• Asistencia técnica
Nuestro equipo de atención al cliente sigue disponible para ayudar con consultas sobre seguridad durante esta ventana de asistencia.

• Requisitos de actualización
Para beneficiarse de la asistencia continua, los clientes deben asegurarse de que sus productos estén actualizados a la última versión de software o firmware disponible. Es posible que se requieran actualizaciones para mantener el rendimiento y el cumplimiento de las especificaciones publicadas.