Le client

Fondée en 2000, la Singapour Management University (SMU) est reconnue pour ses recherches disciplinaires et pluridisciplinaires qui traitent des questions d’importance mondiale, ayant un impact sur les entreprises, le gouvernement et la société. Son enseignement distinctif, qui intègre l’apprentissage expérientiel innovant, vise à former des citoyens, des entrepreneurs et des acteurs du changement dans le monde. Grâce à son campus urbain, la SMU s’efforce d’avoir un impact significatif sur Singapour et au-delà par le biais de ses partenariats avec l’industrie, les décideurs politiques et les institutions académiques.

Le défi

La Singapore Management University (SMU) accueille plus de 12 000 étudiants dans le cadre de programmes de premier et deuxième cycle, de troisième cycle professionnel et de troisième cycle de recherche, et ses salles de conférence sont utilisées jusqu’à 15 heures par jour. Les professeurs et les formateurs utilisent les technologies de l’espace d’apprentissage pour dispenser leurs cours. Par conséquent, les microphones doivent être entièrement chargés avant le début des cours. Lorsque les niveaux de batterie sont faibles, les agents sur site de l’assistance informatique sont chargés de les remplacer immédiatement. Par conséquent, il était essentiel de pouvoir surveiller à distance l’autonomie de la batterie, le niveau de gain et les réglages EQ des microphones pour s’assurer qu’ils sont toujours prêts, en particulier pendant la pandémie de COVID-19 lorsque les cours en ligne ont été organisés.

La solution

100 canaux du dispositif SpeechLine Digital Wireless ont été installés dans 5 bâtiments sur le campus de la SMU. Le système de microphone, qui est contrôlé par le logiciel Control Cockpit, a résolu le problème d’une défaillance soudaine et inattendue des batteries ainsi que le besoin constant de les remplacer. Grâce à cette mise à niveau, la SMU dispose d’un environnement audiovisuel stable et fiable qui peut offrir une expérience audio exceptionnelle à ses étudiants et à ses employés.

La SMU compte 8 bâtiments, 126 salles de conférence, 3 halls et 5 espaces évènementiels. Les salles de conférence peuvent être utilisées jusqu’à 15 heures par jour, pour les cours de jour et du soir. Pendant la période de COVID-19, 15 à 30 cours hybrides ont été organisés chaque matin. Les étudiants participant virtuellement, les microphones et la qualité audio jouent un rôle clé dans cette nouvelle façon de dispenser les cours. SpeechLine Digital Wireless est un système fiable qui contribue à garantir la clarté audio au quotidien.

Avant l’installation de SpeechLine Digital Wireless et l’utilisation du logiciel Control Cockpit, les ingénieurs de la SMU sur site n’ont pas pu surveiller les micros à distance et ont dû transporter des sacs de batteries rechargeables sur le campus pour s’assurer que les microphones en avaient toujours de rechange. Par ailleurs, lorsqu’un émetteur de microphone manquait, il était nécessaire d’envoyer des e-mails à tous les utilisateurs de la salle le jour même pour localiser l’appareil manquant. L’équipe d’ingénieurs a également été confrontée à d’autres défis, tels que l’ajustement manuel des paramètres de l’égaliseur du micro ainsi que de la gamme de fréquences radio. Les nouvelles mises à jour n’ont pas non plus pu être transmises numériquement aux émetteurs via le réseau. Tous ces processus importants nécessitaient la présence physique des ingénieurs, ce qui était extrêmement fastidieux et chronophage.

Travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Une expérience de travail et d’apprentissage améliorée à la Singapore Management University

Lors d’une journée de cours typique, les microphones sont activés vers 8 h 00 pour être prêts lors des cours qui commencent généralement peu de temps après. Une fois allumés, l’état des microphones est indiqué sur le logiciel Control Cockpit. Les flux de travail des ingénieurs sur le site de la SMU sont désormais rationalisés et beaucoup plus efficaces, avec la possibilité de surveiller et de gérer tout ce qui se trouve sur le backend depuis leurs ordinateurs portables et leurs appareils mobiles. En plus d’identifier à distance les salles de conférence qui utilisent des microphones, le logiciel Control Cockpit peut également vérifier l’état de la batterie et surveiller les niveaux de sortie de chaque microphone. Cela permet aux ingénieurs d’apporter leur aide à l’avance ou rapidement si nécessaire.

L’équipe de la SMU est heureuse de disposer d’un égaliseur 3 bandes personnalisé qui lui donne la flexibilité d’affiner les réglages et d’éliminer rapidement les problèmes de Larsen. Si nécessaire, des ingénieurs sur site peuvent s’asseoir à l’arrière de la salle de conférence pour ajuster la balance des microphones pour les professeurs. De plus, les ingénieurs peuvent également limiter la portée du microphone dans chaque pièce en fonction de la taille de la salle. Ils recevront des notifications lorsqu’un microphone est hors de portée ou en dehors de la pièce. Le lieu et l’heure de ces incidents seront enregistrés et un suivi avec l’utilisateur pourra être réalisé facilement. 

En plus d'une gamme de microphones fiables fonctionnant dans les plages 2,4 GHz et UHF, qui sont couramment utilisées à Singapour, l’université dispose désormais de microphones fonctionnant sur la bande passante DECT 1,9 GHz, ce qui constitue un investissement utile et pérenne. Ces appareils qui fonctionnent sur 3 bandes passantes différentes permettent à la SMU de faire des comparaisons sur les taux d'abandon ainsi que sur la qualité de l’audio pendant les cours ou les évènements. La fonction de gestion automatique de la fréquence a également facilité le déploiement.

Les professeurs et les étudiants sont satisfaits de l’expérience utilisateur et audio haut de gamme offerte par ces nouvelles solutions. Celles-ci incluent les suivantes :

• Pour les cours en présentiel, en raison de la taille des salles de conférence, le système de microphone SpeechLine Digital Wireless a été choisi par les professeurs pour préserver leur voix et s’assurer que leur discours est intelligible et clair.

• Pour les cours en ligne, l’audio est capturé par le système SpeechLine Digital Wireless puis envoyé directement via le réseau de la SMU aux étudiants qui participent à distance. Le système SpeechLine Digital Wireless joue un rôle crucial en veillant à ce que les étudiants bénéficient d’un son fiable et de haute qualité dans un environnement d’apprentissage et de concentration pendant la pandémie de COVID-19.

Avec l’installation du système SpeechLine Digital Wireless et du logiciel Control Cockpit, l’équipe de la SMU Learning Space Technology a amélioré ses processus et son flux de travail. L’université a investi dans le système sans fil afin d'améliorer ses capacités audio pour l’apprentissage hybride et continuer à fournir une expérience de classe mondiale à ses professeurs et étudiants.

Pour en savoir plus sur le système SpeechLine Digital Wireless, cliquez ici.

Site Web de la Singapore Management University