Sennheiser는 제품의 무결성과 보안을 보호하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 당사는 고객과의 신뢰를 유지하기 위해서는 투명성과 협업이 필요하다는 점을 알고 있습니다. Sennheiser 제품에서 잠재적인 보안 취약점을 발견하신 경우, 다음 절차에 따라 신고해 주시기를 바랍니다:

 

영향을 받은 제품 모델, 소프트웨어 또는 펌웨어 버전 및 기타 관련 기술 정보를 포함한 자세한 문제 설명은 sennheiser.com/support에서 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

 

당사 팀은 신고된 문제를 면밀히 조사하며, 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
프로세스 전반에 걸쳐 관련 사항을 안내드리며, 문제가 해결되면 알려드리겠습니다.

 

 

Sennheiser는 제품 수명 종료(EOL) 이후에도 고객을 지원하기 위해 최선을 다합니다. 단종된 모든 제품에 대해 다음과 같은 지원을 제공합니다:

• 24개월 보안 지원
공식 EOL 날짜 이후 Sennheiser는 24개월 동안 중대한 보안 취약점을 해결하는 펌웨어 업데이트를 계속 제공할 것입니다.

• 기술 지원
해당 지원 기간 동안 당사 고객 지원팀은 보안 관련 문의 사항에 대한 지원을 계속 제공합니다.

• 업데이트 요구 사항
지속적인 지원 혜택을 받으시려면, 제품이 사용 가능한 최신 소프트웨어 또는 펌웨어 버전으로 업데이트되었는지 확인해야 합니다. 성능을 유지하고 공시된 사양을 준수하기 위해 업데이트가 필요할 수 있습니다.