O cliente

Estabelecida em 2000, a Singapore Management University (SMU) é reconhecida por sua pesquisa disciplinar e multidisciplinar, que aborda questões de relevância global e que afetam os negócios, o governo e a sociedade. Seu ensino distinto, incorporando aprendizado experimental inovador, tem como objetivo fomentar cidadãos globais, empreendedores e agentes de mudança. Através do campus de sua cidade, a SMU se concentra em causar um impacto significativo em Singapura e nos demais locais, por meio de suas parcerias com a indústria, os legisladores e as instituições acadêmicas.

O desafio

A Singapore Management University (SMU) abriga mais de 12.000 alunos em graduação, profissionais de pós-graduação e programas de pesquisa de pós-graduação, e suas salas de seminários são usadas por até 15 horas por dia. Os professores e instrutores utilizam tecnologias de espaço de aprendizado para ministrar aulas, portanto, os microfones precisam ser totalmente carregados antes do início delas. Quando os níveis de bateria estão baixos, os agentes do suporte de TI local têm a tarefa de substituir as baterias imediatamente. Portanto, tem sido crítica a capacidade de monitorar remotamente a vida útil das baterias, o nível de ganho, bem como as configurações EQ dos microfones, para garantir que eles estejam sempre prontos, especialmente durante a pandemia de COVID-19, quando as aulas foram ministradas on-line.

A solução

Foram instalados 100 canais do SpeechLine Digital Wireless em 5 edifícios no campus da SMU. O sistema de microfone, que é controlado por meio do software Control Cockpit, resolveu o problema das baterias que acabavam de forma repentina e inesperada, bem como a necessidade constante de substituí-las. Com essa atualização, a SMU possui um ambiente audiovisual estável e confiável que pode proporcionar uma excelente experiência auditiva aos seus alunos e colaboradores.

A SMU possui 8 edifícios, 126 salas de seminários, 3 pavilhões e 5 espaços para eventos. As salas de seminários podem ser utilizadas por até 15 horas por dia, possibilitando aulas diurnas e noturnas. Durante o período da Covid-19, 15 a 30 aulas híbridas eram ministradas todas as manhãs. Com os alunos participando virtualmente, os microfones e a qualidade de áudio desempenham um papel fundamental nessa nova maneira de ministrar aulas. O SpeechLine Digital Wireless é um sistema confiável que ajuda a garantir a nitidez do áudio todos os dias.

Antes de instalar o SpeechLine Digital Wireless e usar o software Control Cockpit, os engenheiros da SMU no local não podiam monitorar os microfones remotamente e precisavam carregar bolsas de baterias recarregáveis no campus para garantir que os microfones tivessem sempre carga nova. Além disso, quando faltava um transmissor de microfone, era preciso enviar e-mails a todos os usuários da sala naquele dia para localizar o dispositivo ausente. A equipe de engenharia também enfrentava outros desafios, como ter que ajustar manualmente as configurações do equalizador de microfone, bem como a faixa de frequência de rádio. Novas atualizações também não podiam ser enviadas digitalmente para os transmissores por meio da rede. Todos esses processos importantes exigiam que os engenheiros estivessem fisicamente presentes, o que era extremamente trabalhoso e demorado.

Trabalhe da forma mais inteligente, não da mais difícil. Uma melhor experiência de trabalho e aprendizado na Singapore Management University

Em um dia típico na escola, os microfones são ligados às 8h00 para estarem preparados para as aulas que normalmente começam logo depois. Depois de serem ligados, o status dos microfones é refletido no Control Cockpit. Os fluxos de trabalho dos engenheiros da SMU no local agora são simplificados e muito mais eficientes, com a capacidade de monitorar e gerenciar tudo no back-end a partir de seus laptops e dispositivos móveis. Além de identificar remotamente as salas de seminários que usam microfones, o Control Cockpit também pode verificar a integridade da bateria e monitorar os níveis de saída de cada microfone. Isso permite que os engenheiros prestem assistência com antecedência ou rapidez quando necessário.

A equipe da SMU está satisfeita de ter acesso a um equalizador personalizado de 3 bandas, o que lhes dá a flexibilidade de fazer ajustes e eliminar rapidamente os problemas de microfonia. Quando necessário, os engenheiros no local podem se sentar na parte de trás da sala de seminário para ajustar a combinação do microfones para o corpo docente. Além disso, os engenheiros também podem restringir o alcance do microfone em salas individuais com base no tamanho do local. Eles receberão notificações quando um microfone estiver fora de alcance ou for retirado da sala. A localização e o horário desses incidentes serão capturados e é possível organizar um acompanhamento com o usuário facilmente. 

Além de ter uma variedade de microfones que operam na faixa de 2,4 GHz e UHF, que são confiáveis e comumente usados em Singapura, a Universidade agora tem microfones na largura de banda DECT 1,9 GHz, que é um investimento útil e preparado para o futuro. Os dispositivos que operam em 3 larguras de banda diferentes permitem que a SMU faça comparações sobre as taxas de perda de sinal e a qualidade do áudio durante aulas ou eventos. A função de gerenciamento automático de frequência também facilitou muito a implantação.

Os professores e alunos estão satisfeitos com a superior experiência dos usuários e do áudio, proporcionada pelas novas soluções. Algumas delas são:

• Para aulas presenciais, devido ao tamanho das salas de seminário, o corpo docente conta com o sistema de microfone Digital Wireless da SpeechLine para preservar suas vozes e garantir que sejam comunicadas de forma inteligível e clara.

• Para aulas virtuais, o áudio é capturado pelo SpeechLine Digital Wireless e enviado diretamente pela rede da SMU aos alunos que estão participando remotamente. O SpeechLine Digital Wireless desempenha um papel crucial para garantir que os alunos desfrutem de uma qualidade sonora boa e confiável em um ambiente de aprendizado focado durante a pandemia de COVID-19.

Com a instalação do SpeechLine Digital Wireless e o software Control Cockpit da Sennheiser, a equipe de Learning Space Technology da SMU melhorou seus processos e fluxos de trabalho. A Universidade investiu no sistema sem fio para aprimorar seus recursos de áudio em aprendizagem híbrida e continuar fornecendo uma experiência de classe mundial para seus professores e alunos.

Saiba mais sobre o SpeechLine Digital Wireless aqui.

Site da Singapore Management University