Repertory Theatre Singapur
O cliente
O Singapore Repertory Theatre (SRT) tem sido um agente dedicado no panorama do teatro de Singapura desde 1993. É uma das poucas empresas teatrais de Singapura que administra um teatro totalmente equipado, o KC Arts Centre – lar do SRT. Com uma capacidade de 380 assentos e um ambiente acolhedor, o teatro é ideal para apresentações, palestras e eventos corporativos.
O desafio
O Singapore Repertory Theatre (SRT) oferece performances assistidas que exigem um sistema robusto e confiável. A maioria dos sistemas de guias turísticos concentram-se na infraestrutura, enquanto os sistemas de rádio muitas vezes não são tão robustos em termos de construção, recursos e qualidade sonora. Os receptores de armazenamento também se mostraram um problema devido a restrições de espaço.
A solução
Com o MobileConnectda Sennheiser, o SRT agora pode ter uma estação base e três pontos de acesso que atendem o sistema – um no foyer e dois no auditório. Por meio do aplicativo MobileConnect, a solução de transmissão do seu próprio dispositivo fornece descrições de áudio para os smartphones de pessoas com deficiência visual, o que permite que eles aproveitem melhor o entretenimento.
"A versatilidade do MobileConnect da Sennheiser tornou muito mais fácil configurar e implantar."
Como uma empresa de teatro, o Singapore Repertory Theatre (SRT) tem como objetivo fornecer experiência e serviço excelentes para todos os clientes, inclusive os que podem precisar de suporte adicional para acessar suas produções. Com a crença de que o teatro deve ser apreciado por todos, eles querem continuar desenvolvendo e melhorando o acesso por meio de um programa de performances assistidas, como Audio Description for the Blind (descrição por áudio para cegos) and Sign Language Interpretation for the Deaf (interpretação por linguagem de sinais para surdos). O SRT precisava de um sistema que pudesse facilmente transmitir a descrição por áudio e mostrar o retorno através de diferentes canais e enviar configurações, dependendo dos requisitos específicos de exibição. A maioria das configurações de áudio é feita em um painel auxiliar antes de ser atribuída a canais específicos no MobileConnect da Sennheiser.
Embora houvesse soluções alternativas, o SRT procurou a Sennheiser, pois achava que o processo de instalação e uso do MobileConnect eram fáceis e mais flexíveis em seu potencial de configuração. Com o sistema, o SRT tem a escalabilidade de estender a cobertura por meio de sua rede interna ou por meio de pontos de acesso adicionais, que são configuráveis na Interface do Usuário (IU) da estação base. A IU do aplicativo MobileConnect é intuitiva, permitindo um comando básico, mas útil, das configurações de ganho e equalização. O aplicativo MobileConnect é fácil de usar, pois os clientes podem acessar através de seus próprios dispositivos móveis e ajustar facilmente suas configurações de áudio preferidas.
O processo de instalação foi muito fácil, tudo o que eles precisaram fazer foi conectar o sistema, ligá-lo e conectar os pontos de acesso. Tudo foi detectado na primeira tentativa e eles estavam transmitindo áudio em 5 minutos. O guia passo a passo e os manuais na IU Web se mostraram úteis. Apesar da natureza plug and play do sistema, o MobileConnect da Sennheiser tem a capacidade de permitir que o SRT contorne a intensidade do sinal dos pontos de acesso e suas atribuições de canal dentro das bandas de 2,4 GHz e 5 GHz.
"Gostaria de elogiar o excelente suporte técnico e atendimento ao cliente prestado por Kenan Phang e Shawn Tan da Sennheiser Asia. Eles fizeram um esforço extra para garantir que recebêssemos o suporte necessário mesmo após o expediente e deram sugestões sobre como poderíamos maximizar o potencial do sistema de uma forma que funcionasse melhor para a SRT."
O sistema MobileConnect foi testado em produções para crianças e adultos e em locais maiores, como o Theatre Sands na Marina Bay Sands. É um grande companheiro de jornada do SRT para melhorar e desenvolver acessibilidade para seus clientes, e eles estão explorando possibilidades com o sistema para beneficiar um grupo mais diversificado de pessoas.
A flexibilidade e a confiabilidade do MobileConnect da Sennheiser são sua combinação mais forte, com 8 produções ao longo de 2 anos e sem uma única falha.
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