Na Sennheiser, proteger a integridade e a segurança de nossos produtos é prioridade máxima. Entendemos que manter a confiança de nossos clientes exige transparência e colaboração. Se você identificar uma possível vulnerabilidade de segurança em qualquer produto Sennheiser, pedimos que a relate pelo seguinte processo:

 

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em sennheiser.com/support fazendo uma descrição detalhada do problema, incluindo o modelo do produto em questão, versão do software ou firmware e todas as informações técnicas relevantes.

 

Nossa equipe investigará minuciosamente o problema relatado e poderá retornar o contato para obter mais informações.
Manteremos você informado durante todo o processo e notificaremos assim que o problema for solucionado.

 

 

A Sennheiser tem o compromisso de auxiliar os clientes mesmo após o fim do ciclo de vida de um produto. Para todos os produtos descontinuados, oferecemos:

• 24 meses de suporte de segurança
Após a data oficial do fim do ciclo de vida, a Sennheiser continuará fornecendo atualizações de firmware que abordem vulnerabilidades críticas de segurança por um período de 24 meses.

• Assistência técnica
Nossa equipe de suporte ao cliente permanecerá disponível para auxiliar com consultas relacionadas à segurança durante esse período de suporte.

• Requisitos de atualização
Para receber suporte contínuo, os clientes precisam garantir que seus produtos estejam atualizados com a versão mais recente disponível do software ou firmware. Atualizações podem ser necessárias para manter o desempenho e a conformidade com as especificações publicadas.