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Levantando a bandeira da batalha contra a pirataria

A Sennheiser está trabalhando ativamente para combater a pirataria de produtos. Não apenas pelo interesse de nossos clientes, que esperam a melhor qualidade quando usam produtos e serviços Sennheiser, mas também para proteger a companhia, a marca, nossos trabalhadores e seus empregos.

A Sennheiser protege os seus produtos com rótulos específicos de segurança. No início de 2018, esses rótulos passaram por uma atualização correspondente ao novo design corporativo da Sennheiser.

Pirataria de marca e produtos é um problema que deve ser levado a sério. Imitações de produtos podem parecer iguais à primeira vista, mas na verdade nada tem a ver com os originais. O material usado, a durabilidade e propriedades sonoras da cópia são infinitamente inferiores ao padrão praticado pela Sennheiser. São de baixa qualidade, ou simplesmente não funcionam de modo apropriado. Os vendedores não oferecem garantia, assim, não há alternativa a consumidores que se sentirem lesados.

Não só os clientes irritam-se com produtos pirateados, eles causam danos a marca Sennheiser e a indústria como um todo, resultando em perda de empregos. Esta é a razão pela qual precisamos nos proteger contra a pirataria. Só a compra de produtos genuínos pode garantir a melhor qualidade.

Desta forma é importante para nós ter uma estratégia de defesa definida. Um dos objetivos é a conscientização do valor e tecnologia presentes apenas nos produtos originais.

A Sennheiser é membro do APM  – Aktionskreis gegen Produkt- und Markenpiraterie e.V. (grupo de ação contra pirataria de marca e produto, associação registrada). Esta organização trabalha na proteção de propriedade intelectual, encorajando companhias a compartilhar suas experiências e fomentando a comunicação entre indústria e políticos.

A Sennheiser protege seus consumidores

Aos olhos da Sennheiser, proteger seus clientes contra a pirataria é uma preocupação. Proteção da marca significa proteger o consumidor. Para proteger contra imitações da marca, aqui estão algumas dicas que você pode achar útil. Os termos da garantia.

 

Como posso detectar produtos pirateados?

• Cuidado ao ver produtos da Sennheiser com preços muito abaixo dos praticados pelo mercado.
• Só compre de revendas de sua confiança. Mais abaixo nessa página você encontrará uma lista de revendas Sennheiser autorizadas. Se a revenda não estiver nesta lista, esteja atento.
• Em leilões on-line será mais difícil saber da real procedência do produto. Caso compre pela internet um produto pirateado, talvez não haja chance, pois muitos destes sites podem sair do ar logo depois.
• Vendedores online que oferecem produtos sem manual de instrução ou que sejam vistos como suspeitos.
• Produtos sem embalagem ou com dúvida sobre sua autenticidade são um forte indício de pirataria.
• Embalagens baratas ou danificadas, nomes de produtos grafados de forma incorreta, são fortes indícios também de pirataria.
• Caso suspeite de pirataria ou ache que o vendedor não esteja autorizado a vender nossos produtos, recomendamos precaução antes de comprar, é necessário então identificar o vendedor, a origem do produto e os termos da garantia.

 

Como posso evitar comprar um produto pirateado?

Quando estiver comprando um equipamento da Sennheiser, procure sempre um revendedor autorizado. Assim você terá certeza de estar comprando um produto original, com total apoio e garantia.

Na maioria das vezes, imitações dos produtos Sennheiser são oferecidos em leilões e em páginas criadas especificamente para este fim. Estamos trabalhando ativamente para manter o mesmo nível de qualidade e proporcionar este padrão a nossos clientes. Firmamos o compromisso de publicar os nomes destes sites numa lista.

O risco de usar produtos piratas

As pessoas muitas vezes não medem esforços para imitar o design das embalagens dos produtos Sennheiser. Por isto, pode ser difícil detectar um produto pirata à primeira vista. A compra de produtos pirateados pode envolver sérios riscos e desvantagens. Por exemplo, o produto pode vir sem acessórios, talvez não exista manual original ou as entradas sejam incompatíveis com os padrões praticados em seu país.

 

Garantia

Se você por acaso tiver a infelicidade de adquirir um produto pirata você deve pedir para ser ressarcido, ser reembolsado pelo vendedor. Uma imitação apenas finge ter a qualidade Sennheiser, desta forma você não estará comprando a qualidade pela qual a Sennheiser é conhecida. Naturalmente não oferecemos garantia e serviços a imitações de nossos produtos.

Forum sobre pirataria

A pirataria faz mal não só aos fabricantes mas também ao mercado. A Sennheiser é parte em ações na justiça na proteção de patentes e da propriedade intelectual. Em conjunto com autoridades locais, participamos de ações contra revendas e sites suspeitos.

Você pode acompanhar as últimas noticias sobre este assunto na mídia através destes links: seção de imprensa