在森海塞尔，保护我们产品的完整性和安全性是首要任务。我们认识到，与客户保持信任需要透明度和协作。如果您在任何森海塞尔产品中发现潜在的安全漏洞，我们建议您通过以下流程进行报告：

 

请通过 sennheiser.com/support 联系我们的客户支持团队，并详细描述问题，包括受影响的产品型号、软件或固件版本以及任何相关技术信息。

 

我们的团队将对您报告的问题进行彻底调查，并可能会联系您以获取更多信息。
在整个过程中，我们会随时向您通报进展，并在问题解决后通知您。

 

 

森海塞尔致力于在产品达到生命周期终点 (EOL) 后，仍继续为客户提供支持。对于所有停产产品，我们提供：

• 24 个月的安全支持
在正式停产日期之后，森海塞尔将在接下来的 24 个月内继续提供固件更新，以修复关键的安全漏洞。

• 技术支持
在此服务时段内，我们的客户支持团队仍将随时为您提供与安全相关的问题协助。

• 更新要求
为了享受持续的技术支持，客户必须确保其产品已更新至最新的软件或固件版本。为保持性能并符合已发布的规格要求，可能需要进行更新。