新加坡管理大学

为世界一流机构打造的智能解决方案

客户

新加坡管理大学 (SMU) 成立于 2000 年,以其跨学科和多学科研究而闻名,这些研究解决了许多全球性的问题,对商业、政府和社会产生重要影响。其与众不同的教育结合了创新的体验式学习,旨在培养世界公民、企业家和变革推动者。在 SMU 城市校园,SMU 致力于通过与行业、政策制定者和学术机构合作,对新加坡及其他地区产生有意义的影响。

 

挑战

新加坡管理大学 (SMU) 拥有超过 12,000 名学生,他们包括本科生、专业研究生和研究生研究课程的学生,其研讨室每天的使用时间长达 15 小时。教师们利用学习空间技术进行授课,因此麦克风需要在上课前充满电。当电池电量不足时,IT 支持部门的现场人员会立即更换电池。因此,至关重要的是能够远程监控电池剩余续航时间、增益水平以及麦克风的均衡器设置,以确保麦克风始终处于就绪状态,尤其是在开展线上教学的新冠疫情期间。

 

解决方案

SMU 校园的 5 栋建筑中安装了 100 个 SpeechLine Digital Wireless 通道。麦克风系统可通过 Control Cockpit软件加以控制,解决了电池突然意外发生故障以及经常需要更换电池的问题。通过这次升级,SMU 拥有了一个稳定可靠的音视频环境,可以为学生和员工提供出色的音频体验。

“Control Cockpit 软件能够在出现不同问题时向预先指定的不同人员和电子邮箱发送电子邮件通知,我们非常欣赏这一点。这使我们能够及时处理和解决问题。主机会按照预定时间发送信息,非常可靠。这尤其有利于经常外出且可能远离研讨室的团队。”

Jacob Teo,SMU 集成信息技术服务部高级技术解决方案工程师

SMU 拥有 8 栋建筑、126 间研讨室、3 间礼堂和 5 个活动空间。研讨室每天的使用时间长达 15 个小时,满足白天和夜间上课的需求。在新冠疫情期间,每天上午都有 15 至 30 节混合式课程。由于有学生通过线上方式上课,麦克风和音质在这种新的授课方式中起着关键作用。SpeechLine Digital Wireless 是一个可靠的系统,有助于确保每天的音频清晰度。

在安装 SpeechLine Digital Wireless 和使用 Control Cockpit 软件之前,SMU 的现场工程师无法远程监控麦克风,不得不在校园里随身携带一袋袋可充电电池,以确保麦克风一直有新电池可用。此外,当麦克风发射机丢失时,不得不向当天使用该教室的所有人发送电子邮件,以便找到丢失的设备。工程团队还面临其他挑战,例如不得不手动调整麦克风均衡器设置和无线电频率范围。此外,新的更新无法通过网络以数字方式推送到发射机。所有这些重要过程都需要工程师亲临现场,非常耗费人力和时间。

 

更聪明地工作,而不是更辛苦地工作。提升新加坡管理大学的工作和学习体验

在学校的正常上课日,麦克风会在上午 8 点左右时开启,为通常很快开始的课程做准备。麦克风开启后,状态就会反映在 Control Cockpit 上。现在,SMU 现场工程师的工作流程得到简化,效率大大提高,他们能够通过笔记本电脑和移动设备在后端监控和管理一切。除了远程识别正在使用麦克风的会议室外,Control Cockpit 还可以检查电池的健康状况并监控每个麦克风的声音输出水平。这样,工程师就可以提前或在需要时迅速提供帮助。

SMU 团队很高兴能够使用 3 频段自定义均衡器,这样他们就能灵活地微调,快速消除反馈问题。必要时,现场工程师可以坐在研讨室的后面,为教师调整麦克风的混音。此外,工程师还可以根据场地大小限制各个房间内的麦克风使用范围。当麦克风超出范围或被带出房间时,他们会收到通知。这些事件的地点和时间都将被记录下来,与用户的跟进工作也可以轻松安排。 

除了在新加坡可靠且常用的 2.4 GHz 和 UHF 范围内运行的一系列麦克风外,该大学现在还拥有 DECT 1.9 GHz 带宽的麦克风,这是一项实用且面向未来的投资。这些设备可在 3 个不同的带宽上运行,使 SMU 能够对上课或活动期间的信号丢失率和音频质量进行比较。自动频率管理功能也使部署变得更加容易。

师生们对新音频解决方案带来的用户和音频体验提升感到满意。其中包括以下方面:

• 在面对面授课时,由于研讨室面积较大,教师们依靠 SpeechLine Digital Wireless 数字无线话筒系统来保持声音,确保授课内容清晰易懂。

• 在上网课时,SpeechLine Digital Wireless 系统采集音频,并通过 SMU 网络直接发送给远程参与的学生。新冠疫情期间,对于确保学生在专注的学习环境中享受良好且可靠的音质,SpeechLine Digital Wireless 发挥了至关重要的作用。

通过安装森海塞尔的 SpeechLine Digital Wireless 和 Control Cockpit 软件,SMU 学习空间技术团队改进了其流程和工作流程。该大学投资于无线系统是为了增强混式合学习环境的音频能力,持续为师生提供世界一流的体验。


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