Le client

Mitomo Co. Ltd, fondé en 1953, est l’un des principaux intégrateurs de systèmes audiovisuels spécialisés dans le conseil, l’approvisionnement, l’installation et l’assistance. L’entreprise vend également des équipements audio et vidéo professionnels, planifie et produit des contenus divers et fournit des services de post-production. Elle offre ainsi des solutions clés en main pour répondre aux besoins d’un large éventail de clients.

Le défi

Les réunions en ligne sont devenues une composante naturelle de la « nouvelle normalité » liée au COVID-19. À la suite de ce développement, les exigences en matière de solutions de téléconférence ont fortement augmenté. Les clients attendent une excellente qualité audio et une expérience de réunion authentique. C’est pourquoi il est important de rendre possible l’expérience du fonctionnement d’un microphone professionnel dans des conditions réalistes.

La solution

L’intégrateur audiovisuel Mitomo a rénové sa « G Conference Room » au siège de Tokyo à Higashigotanda en 2020, où il a installé le système TeamConnect Ceiling 2. La salle a été réaménagée pour être utilisée comme salon d’exposition pour l’utilisation d’un microphone de plafond.

Comment l’installation d’un microphone de plafond dans une salle de conférence préexistante peut-elle influencer la qualité des conférences en ligne ? Avec l’installation du TeamConnect Ceiling 2 (TCC 2) dans le showroom de Mitomo, les clients peuvent découvrir par eux-mêmes la qualité de ce micro de plafond avec formation de faisceaux automatique brevetée.

Avec la pandémie de COVID-19, de nombreuses entreprises ont dû mettre en place des postes de travail à distance. Désormais, presque toutes les entreprises organisent des réunions de conseil et d’autres réunions importantes en ligne. Cependant, de nombreux utilisateurs d’outils de conférence en ligne ne sont pas satisfaits de leur qualité sonore. Chez Mitomo en 2020, les demandes de systèmes de conférence en ligne offrant une excellente qualité audio ont fortement augmenté.

« Avant, les microphones des salles de conférence étaient jugés adéquats s’ils suffisaient à capter les sons. Mais je pense que les conférences en ligne ne sont plus utilisées de la même manière, ce qui met en lumière les problèmes de qualité sonore. Beaucoup de gens disent très bien entendre les autres, mais que ces derniers ne perçoivent pas clairement leur propre voix », explique Shota Kawauchi, Responsable de l’ingénierie des systèmes de la division technologique de Mitomo. Depuis que la qualité sonore des systèmes de webconférence est devenue un facteur crucial pour de plus en plus de clients, Mitomo a installé le TCC 2 dans sa « salle de conférence G ». Cette pièce est utilisée comme une salle d’exposition où les clients peuvent découvrir l’utilisation d’un microphone de plafond.

Hideaki Tasaki, Planificateur de système, Service des ventes de systèmes, Division des ventes chez Mitomo, cite les raisons d’installer TCC 2 dans le showroom : « Le facteur le plus important dans notre décision d’utiliser le TCC 2 était la technologie brevetée de formation de faisceaux dynamiques capable de suivre automatiquement l’intervenant(e). Auparavant, la “salle de conférence G” comptait huit sièges, mais en raison de la COVID-19, nous avons réduit ce nombre à six pour assurer la distanciation sociale. De plus, lorsque l’occupation de la pièce change, le TCC 2 peut détecter qui parle sans que nous ayons à modifier les réglages, grâce à la formation automatique de faisceaux dynamiques. Il existe également de nombreuses réussites vérifiées pour le TCC 2. Il était donc clair que si nous devions installer un microphone de plafond, ce serait le TCC 2. Nous utilisons également un autre produit de Sennheiser, le SpeechLine Digital Wireless, et nous n’avons jamais eu de réclamation client concernant la qualité sonore. Nous savions que nous ne pouvions pas nous tromper avec un microphone de plafond Sennheiser, c’est pourquoi nous avons choisi le TeamConnect Ceiling 2. »

Installation du TeamConnect Ceiling 2 dans le showroom de Mitomo

Comme TeamConnect Ceiling 2 peut adapter l’audio dans une zone de huit à dix mètres de diamètre, il a été installé dans le showroom, approximativement au centre de la table de réunion. Le TCC 2 peut être installé au plafond de quatre manières : encastré, en affleurement, suspendu ou en monture VESA. Mitomo a choisi un montage encastré, en l’installant au plafond à l’aide du support « SL CM FB ». Dans une pièce parfaitement conçue, l’acheminement des câbles présente souvent un défi. Avec le TCC 2, seuls deux câbles LAN, comprenant l’alimentation électrique, sont nécessaires pour effectuer la connexion, ce n’est donc pas un problème. Le TCC 2 dispose d’une sortie Dante, et Mitomo utilise le mélangeur DSP Symetrix Radius NX 4x4 pour modifier le routage de l’acheminement et régler l’égaliseur, le compresseur et le gate. En principe, il n’existe qu’un seul réglage pour le Radius NX 4x4, qui peut être contrôlé à distance via un iPad.

Le fait que la salle de conférence soit située dans une rue animée (et donc bruyante lorsqu’on ouvre les fenêtres), n’a pas posé de problème lors de l’installation du TCC 2. Le microphone de plafond dispose d’une fonction appelée « Sound Exclusion Range Setting » (Réglage de plage d’exclusion sonore) qui empêche le TCC 2 de capter des sons en dehors de la plage spécifiée. C’est pourquoi il n’implique aucun problème de bruits parasites. « J’utilise le TCC 2 assez fréquemment depuis la rénovation de novembre 2020 et je suis très satisfait de sa qualité sonore, qui est encore meilleure qu’attendu. Je l’utilise pour les réunions hebdomadaires, et la qualité sonore permet d’éviter qu’une écoute prolongée ne devienne fatigante », explique Hideaki Tasaki. Selon le Planificateur de système, TCC 2 impressionne également par son design simple et discret. Au début, l’utilisateur moyen ne se rend même pas compte qu’il s’agit d’un microphone.

TeamConnect Ceiling 2 est la solution idéale pour les environnements professionnels et académiques

Mitomo recommande l’utilisation du système TCC 2 non seulement comme solution pour les conférences professionnelles en ligne, mais aussi pour l’enseignement. « Lors d’une conférence, le formateur se déplace sur l’estrade tandis que les étudiants restent assis à leurs places préférées. Dans une telle configuration, il est difficile de déterminer exactement où placer le microphone, mais avec la formation automatique et dynamique de faisceaux du TCC 2, les voix du conférencier et des étudiants sont captées, peu importe où ils se trouvent dans la pièce, explique Hideaki Tasaki.

Coopération entre Mitomo et Sennheiser

Shota Kawauchi et Hideaki Tasaki sont impressionnés par la haute efficacité du service client dans leur collaboration avec Sennheiser. « Toutes les personnes avec lesquelles nous avons travaillé pendant le projet ont réagi rapidement et les unités de démonstration étaient disponibles rapidement. En tant qu’intégrateur de systèmes, nous savons que l’assistance est plus importante que les fonctionnalités ou le prix lorsqu’il s’agit des produits que nous présentons à nos clients. Sennheiser aide immédiatement en cas de problème et est vraiment à notre écoute. »

En savoir plus sur la solution TeamConnect Ceiling 2 : www.sennheiser.com/tcc2

Site Web de Mitomo