Version : octobre 2025
La présente déclaration de confidentialité s’applique aux sites Internet de Sennheiser electronic SE & Co. KG (ci-après dénommée « Sennheiser »). D’autres déclarations de confidentialité peuvent s’appliquer sur d’autres serveurs et sites Internet de fournisseurs tiers.
La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement des données en rapport avec notre site Internet et les services associés. Le traitement des données à caractère personnel s’effectue exclusivement dans le cadre des dispositions légales applicables en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
Conformément à l’article 4, paragraphe 1 du RGPD, les « données à caractère personnel » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
La responsable au sens de l’article 4, paragraphe 7 du RGPD est
Sennheiser electronic SE & Co. KG
Am Labor 1
30900 Wedemark Allemagne
Tél. : +49 (0) 5130 600 0
Fax : +49 (0) 5130 600 1300
E-mail : datenschutz@sennheiser.com
Pour plus d’informations, veuillez consulter les mentions légales.
Veuillez noter qu’il peut également y avoir sur nos sites Internet des contenus tiers signalés comme tels, pour lesquels Sennheiser n’est pas responsable en matière de protection des données et pour lesquels les informations complémentaires sur la protection des données des fournisseurs concernés s’appliquent.
Pour toute question relative à la protection des données et à la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données de Sennheiser :
Formulaire de contact : https://www.dsextern.de/anfragen
DS EXTERN GmbH
Dipl.-Kfm. Marc Althaus
Frapanweg 22
D-22589 Hamburg
À chaque fois qu’un utilisateur accède à une page du site Sennheiser et à chaque fois qu’un fichier est consulté, les données relatives à cette opération sont enregistrées dans un fichier journal. Selon le protocole d’accès utilisé, l’enregistrement du journal contient les informations suivantes :
Aucun profil d’utilisation associant des adresses IP et des données à caractère personnel n’est créé. Il n’en va autrement que dans la mesure où cela est expressément indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
La base juridique découle de l’intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et, le cas échéant, du respect des obligations légales au sens de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. L’intérêt légitime de Sennheiser réside dans la mise à disposition ininterrompue du contenu du site Internet et la prévention des accès non autorisés.
Les données à caractère personnel sont utilisées exclusivement à des fins techniques pour la mise à disposition des
Contenus, pour l’identification et pour le suivi des tentatives d’accès non autorisées/des accès non autorisés au serveur Web ainsi que pour des analyses statistiques telles que le nombre de visiteurs et la popularité des pages. L’analyse est uniquement effectuée par du personnel autorisé.
Vos données à caractère personnel seront supprimées dès que l’objectif du traitement des données aura été atteint. En raison d’exigences légales, des délais de conservation différents peuvent s’appliquer.
En ce qui concerne l’utilisation du site Internet, vos données seront supprimées à la fin de la session, sauf indication contraire.
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou que vous nous contactez par e-mail, des données à caractère personnel sont traitées. Les données saisies sont transmises à Sennheiser. En utilisant la fonction de commentaires, les entrées sont affichées sur le site Internet avec le nom indiqué.
Nous mettons également à disposition une fonction de chat pour l’envoi de messages. Pour cela, nous utilisons le logiciel « Zendesk », fourni par la société Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis (ci-après dénommée « Zendesk »). Nous proposons également WhatsApp comme canal de contact supplémentaire, qui est également intégré à Zendesk. Les messages envoyés via WhatsApp sont reçus et traités dans Zendesk en tant que nouvelles conversations. Il n’y a pas de communication directe via les comptes WhatsApp personnels.
Un contrat correspondant relatif à la protection des données a été conclu avec Zendesk, et nous veillons à ce que le traitement des données via WhatsApp soit conforme aux exigences du RGPD. Avant d’utiliser la fonction de chat WhatsApp, le consentement explicite de l’utilisateur est demandé.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans les déclarations de confidentialité correspondantes :
La base juridique découle de l’intérêt légitime au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime réside dans le traitement correct de la prise de contact.
Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement dans le but de traiter et de répondre aux demandes de contact.
Vos données à caractère personnel sont supprimées dès que l’objectif du traitement aura été atteint. En raison d’exigences légales, des délais de conservation différents peuvent s’appliquer.
Nous utilisons l’outil de gestion des réseaux sociaux Sprout Social pour gérer et traiter vos demandes qui nous parviennent via nos réseaux sociaux (en particulier Facebook, Instagram et LinkedIn), que ce soit publiquement et/ou par le biais de messages privés. Sprout Social présente de manière claire et efficace les publications et les messages pertinents pour nous provenant de tous les réseaux sociaux que nous utilisons, afin que nous puissions les analyser et les traiter. Dans ce cadre, votre adresse IP est notamment transmise à Sprout Social. En outre, nous traitons les données que vous nous communiquez via vos comptes de réseaux sociaux, en partie également en fonction de vos paramètres de confidentialité individuels, notamment :
Le traitement des données s’effectue sur les serveurs de Sprout Social aux États-Unis. À cet égard, nous avons conclu avec Sprout Social, qui traite vos données à caractère personnel pour notre compte, un contrat de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD, le transfert de données vers les États-Unis en tant que pays tiers étant basé sur les clauses contractuelles types actuelles. Par ailleurs, Sprout Social fournit les informations essentielles sur la nature et l’étendue du traitement des données sur https://sproutsocial.com/privacy-policy/ . Il y est fait largement référence.
La base juridique découle de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, paragraphe 1, pont f) du RGPD.
Vos données à caractère personnel seront supprimées dès que l’objectif du traitement des données aura été atteint. En raison d’exigences légales, des délais de conservation différents peuvent s’appliquer.
Nous déterminons les moyens et les finalités de ce traitement des données au moyen de Sprout Social en collaboration avec Sonova Consumer Hearing Audio GmbH (ci-après dénommée « SCH »). Nous traitons vos données à caractère personnel en collaboration avec SCH en tant que responsables conjoints au sens de l’article 4, paragraphe 7, var. 2, 26 du RGPD, les données à caractère personnel étant respectivement collectées par les deux
responsables aux mêmes fins. Nous avons conclu un accord avec SCH sur la responsabilité partagée à cet égard. L’accord définit notamment de manière transparente quelles sont les obligations de chaque responsable au titre du RGPD, en particulier en ce qui concerne l’exercice des droits de la personne concernée, et qui est tenu de respecter quelles obligations d’information au titre des articles 13 et 14 du RGPD.
En détail :
Le contenu essentiel de cet accord, notamment en ce qui concerne la finalité et l’étendue du traitement des données, les catégories de données, les personnes concernées et la base juridique du traitement des données, ressort par ailleurs de la présente section de la déclaration de confidentialité. Nous mettons volontiers à votre disposition, sur simple demande, l’intégralité du contenu de l’accord sur la responsabilité conjointe.
a) Utilisation des sites Internet de l’entreprise
Nous gérons des profils accessibles au public sur différents réseaux sociaux. En tant qu’exploitant d’une page d’entreprise sur les plateformes de réseaux sociaux, notamment sous la forme d’une fanpage ou d’une page similaire (« page d’entreprise »), nous ne pouvons consulter que les informations enregistrées dans votre profil public, et ce uniquement si vous disposez d’un tel profil et que vous êtes connecté à celui-ci lorsque vous consultez notre page d’entreprise. En outre, nous pouvons consulter les informations que vous nous communiquez activement par le biais de messages privés et d’autres moyens de communication directs. En fonction de vos paramètres de confidentialité individuels, cela comprend notamment :
Lorsque vous consultez nos profils, vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées et enregistrées non seulement par nous, mais également par les exploitants de la plateforme de réseau social concernée. Cela se produit même si vous ne possédez pas vous-même de profil sur la plateforme de réseau social concernée. Les différentes opérations de traitement des données et leur étendue varient selon l’exploitant de la plateforme de réseau social concernée et ne sont pas nécessairement transparentes pour nous. Nous ne savons pas de quelle manière les plateformes de réseaux sociaux utilisent-elles les données issues de la visite à leurs propres fins, dans quelle mesure les activités sur les pages respectives sont-elles attribuées à des utilisateurs individuels, combien de temps les
plateformes de réseaux sociaux conservent des données à caractère personnel et si les données issues d’une visite sont transmises à des tiers, car cela n’est pas clairement et définitivement indiqué par les plateformes de réseaux sociaux.
Par ailleurs, les plateformes de réseaux sociaux nous fournissent des statistiques d’utilisation anonymes que nous utilisons pour améliorer l’expérience utilisateur lors de la visite du site Internet de notre entreprise. Pour plus de détails sur la collecte et la conservation de vos données à caractère personnel ainsi que sur la nature, l’étendue et la finalité de leur utilisation par l’exploitant de la plateforme de médias sociaux concernée, veuillez consulter les déclarations de confidentialité de l’exploitant concerné. Il y est fait largement référence :
Nous attirons votre attention sur le fait que vous utilisez les plateformes de réseaux sociaux et leurs fonctionnalités sous votre propre responsabilité. Cela vaut en particulier pour l’utilisation des fonctions interactives (par exemple, commenter, partager, évaluer).
b) Prise de contact via les réseaux sociaux
Vous pouvez utiliser nos profils sur les plateformes de réseaux sociaux pour nous contacter (par exemple en créant vos propres publications, en réagissant à l’une de nos publications ou en nous envoyant des messages privés). Les données à caractère personnel que vous nous communiquez (voir ci-dessus) sont traitées exclusivement dans le but de pouvoir entrer en contact avec vous.
La base juridique relative à notre traitement des données découle de
Vos données à caractère personnel seront supprimées dès que l’objectif du traitement des données aura été atteint. En raison d’exigences légales, des délais de conservation différents peuvent s’appliquer.
Nous déterminons les moyens et les finalités de ce traitement des données via nos réseaux sociaux en collaboration avec SCH. Nous traitons vos données à caractère personnel en collaboration avec SCH en tant que responsables conjoints au sens de l’article 4, paragraphe 7, var. 2, 26 du RGPD, les données à caractère personnel étant respectivement collectées par les deux responsables aux mêmes fins. SCH ne fournit aucune statistique d’utilisation anonyme. Nous avons conclu un accord avec SCH sur la responsabilité partagée à cet égard. L’accord définit notamment de manière transparente quelles sont les obligations de chaque responsable au titre du RGPD, en particulier en ce qui concerne l’exercice des droits de la personne concernée, et qui est tenu de respecter quelles obligations d’information au titre des articles 13 et 14 du RGPD.
En détail :
Le contenu essentiel de cet accord, notamment en ce qui concerne la finalité et l’étendue du traitement des données, les catégories de données, les personnes concernées et la base juridique du traitement des données, ressort par ailleurs de la présente section de la déclaration de confidentialité. Nous mettons volontiers à votre disposition, sur simple demande, l’intégralité du contenu de l’accord sur la responsabilité conjointe.
Par ailleurs, dans la mesure où nous mettons à disposition une page d’entreprise, nous traitons vos données à caractère personnel avec l’exploitant de la plateforme de médias sociaux concernée en tant que responsables conjoints au sens de l’article 4, paragraphe 7, var. 2, 26 du RGPD. Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre décrit ci-dessus. Nous n’avons pas accès aux données d’utilisation collectées par la plateforme de réseau social concernée pour établir ces statistiques. À cet effet, nous avons conclu un accord de responsabilité partagée avec les exploitants des différentes plateformes de réseaux sociaux, dont nous vous communiquons volontiers le contenu complet sur simple demande.
Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter Sennheiser afin de recevoir des informations et des actualités sur nos produits et les thèmes d’actualité. Les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
La base juridique découle du consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement dans le but d’envoyer la newsletter.
Vos données à caractère personnel seront supprimées dès que l’objectif du traitement des données aura été atteint. En raison d’exigences légales, des délais de conservation différents peuvent s’appliquer.
Les données sont supprimées dès que vous vous désabonnez de la newsletter.
Vous avez à tout moment le droit de révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir.
Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour initier et réaliser l’achat ou le traiter. Les catégories de données suivantes peuvent être traitées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne :
Dans le cadre de votre commande, vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter Sennheiser. Pour plus d’informations, veuillez-vous reporter à la section « Newsletter ».
De plus, vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur pour faciliter le processus d’achat. Vous devez alors créer un mot de passe. Il est également possible de passer commande en tant qu’invité sans créer de compte utilisateur.
La base juridique découle de l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement dans le but de traiter la commande et d’expédier ensuite le produit.
Vos données à caractère personnel seront supprimées dès que l’objectif du traitement des données aura été atteint. Si vous souhaitez supprimer votre compte utilisateur, veuillez nous en informer via le formulaire de contact afin que nous puissions procéder à la suppression.
En raison d’exigences légales, des délais de conservation différents peuvent s’appliquer. Vos données à caractère personnel fournies dans le cadre de la commande sont supprimées après 10 ans.
Pour traiter votre commande, vous avez le choix entre différents prestataires de services de paiement. Dans le du traitement du paiement, nous transmettons les données de paiement de votre commande au prestataire de services de paiement que vous avez mandaté. Certaines données sont également collectées par les prestataires de services de paiement eux-mêmes. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné.
Pour la livraison des produits, nous transmettons vos coordonnées au prestataire de services de livraison concerné. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité du prestataire de services de livraison concerné.
Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour faciliter le processus de recrutement et les tâches administratives associées à l’offre d’emploi concernée. Nous traitons toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies en remplissant le formulaire d’inscription en ligne et les formulaires de candidature, ainsi que tous les autres formulaires, évaluations ou informations, exclusivement aux fins de la procédure de candidature, en tenant compte des dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et des réglementations spécifiques en matière de protection des données applicables dans le pays où le poste a été publié, par exemple en Allemagne, la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).
Les entreprises du groupe Sennheiser qui publient des offres d’emploi sont conjointement responsables du traitement des données. Des contrats de responsabilité partagée ont été conclus avec toutes les parties concernées et peuvent être demandés ici si nécessaire :
Sennheiser electronic SE & Co. KG
Am Labor 1
DE-30900 Wedemark
La base juridique découle de l’établissement d’une relation de travail conformément à l’article 26, paragraphe 1, de la loi fédérale allemande sur la protection des données et, le cas échéant, des mesures précontractuelles et de l’exécution d’un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement à des fins de sélection des candidats et de prise de contact.
Vos données ne sont traitées que pendant la durée nécessaire à la procédure de candidature, conformément aux dispositions du RGPD et aux lois nationales applicables
au processus de candidature. Cela inclut également les délais de conservation spécifiques à chaque pays, par exemple : 6 mois après la fin de l’offre d’emploi pour l’Allemagne afin de satisfaire aux exigences de la loi générale allemande sur l’égalité de traitement (AGG).
Toutes les données que vous nous avez fournies au cours du processus de candidature sont accessibles aux employés de Sennheiser ou aux collaborateurs externes participant au processus de sélection en dehors de l’Espace économique européen. Nous ne transmettons pas vos données à des entreprises tierces (ou à des agences de recrutement).
En cas de transfert vers des pays tiers, les clauses contractuelles types (SCC) nécessaires ont été conclues avec chaque entreprise concernée.
Destinataires des données :
En outre, pour ce processus, nous faisons appel aux prestataires suivants avec lesquels nous avons conclu un contrat de traitement des données conformément à l’article 28 du RGPD.
Vos données à caractère personnel sont traitées pour participer aux jeux-concours sur notre site Internet.
La base juridique découle de votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement dans le but de sélectionner les gagnants, de les contacter et de communiquer avec eux, ainsi que, le cas échéant, d’envoyer les gains.
Vos données à caractère personnel seront supprimées dès que l’objectif du traitement des données aura été atteint. En raison d’exigences légales, des délais de conservation différents peuvent s’appliquer.
En principe, la suppression intervient après la fin du jeu-concours. Vos données à caractère personnel sont probablement supprimées au plus tard 10 ans après la fin des jeux-concours.
Dans le cadre de la gestion des comptes utilisateurs dans les outils marketing, des données à caractère personnel telles que le nom, l’adresse e-mail, le service et, le cas échéant, des informations sur les fonctions sont collectées, enregistrées et mises à jour.
Les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
Données de base (par exemple prénom, nom)
Coordonnées (par exemple numéro de téléphone, adresse e-mail)
Pour les personnes externes : contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)
Pour les employés : contrat de travail (article 26 de la nouvelle loi fédérale allemande sur la protection des données en liaison avec l’article 88 du RGPD)
Le traitement sert à la création, à la gestion et à l’attribution de profils utilisateurs pour l’utilisation de fonctions au sein de la plateforme marketing, par exemple pour la planification, la mise en œuvre et l’analyse de mesures marketing. Le traitement des données est effectué à des fins d’organisation interne, de gestion des droits d’accès et afin de garantir une utilisation ciblée et efficace des outils marketing.
Vos données à caractère personnel seront supprimées dès que l’objectif du traitement des données aura été atteint. Pour les employés, cela se fera au plus tard lorsqu’ils quitteront l’entreprise. Pour les utilisateurs externes, les données d’accès sont supprimées à la fin de la collaboration.
En raison d’exigences légales, des délais de conservation différents peuvent s’appliquer.
Les données susmentionnées sont transmises aux catégories de destinataires suivantes :
Interne :
Externe :
Aucune donnée n’est transmise dans des pays tiers.
Il n’y a pas de prise de décision automatisée ni de profilage.
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants vis-à-vis de Sennheiser en tant que responsable :
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Téléphone + 49 (0) 511 120 4500
E-mail : poststelle@lfd.niedersachsen.de
Le site web de Sennheiser pouvant faire l’objet de modifications, il peut être nécessaire de mettre à jour la politique de protection des données dans des cas individuels. Sennheiser se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de protection des données. La version actuelle de la politique de protection des données et des informations est disponible sur le site web de Sennheiser sur https://en-de.sennheiser.com/privacy.