Comment puis-je contacter Sennheiser ?

Veuillez consulter nos pages d’assistance, où de nombreuses options d’auto-assistance sont disponibles

Contactez-nous via Live Chat où vous pouvez parler avec notre Bot pour des questions simples ou un véritable agent pour des questions plus complexes (les temps de réponse typiques sont de 30 minutes lorsque les agents sont en ligne)

Remplissez notre formulaire de contact pour obtenir de l’aide par e-mail (les délais de réponse typiques sont de 2 jours ouvrables)

 

Puis-je vous appeler ?

Veuillez utiliser les possibilités de contact décrites ci-dessus. Essayez d’abord le chat en direct, et si vous n’obtenez aucune aide, adressez-vous à l’un des agents pour convenir d’un rappel.

 

Suis-je au bon endroit pour l’assistance ?

Nous pouvons vous aider avec des produits pour les applications audio professionnelles et commerciales, comme les microphones, les microphones sans fil, les systèmes de surveillance, les casques de surveillance professionnels, les systèmes de conférence, la communication professionnelle et les solutions pour les salles de réunion.

Pour obtenir de l’aide sur les casques et les barres de son grand public pour une utilisation à la maison et en déplacement, veuillez contacter Sennheiser Hearing. Ces produits sont fabriqués, vendus et pris en charge sous la marque Sennheiser par Sonova Consumer Audio. Pour obtenir de l’aide, veuillez consulter leur site web ici.

Pour les casques de centre d’appel, les casques téléphoniques, les casques de jeu et les casques de contrôle du trafic aérien, ces produits sont désormais vendus et pris en charge par EPOS Audio. Certains produits sont vendus sous licence sous le nom de Sennheiser, d’autres sont co-marqués EPOS | Sennheiser et d’autres encore sont marqués EPOS. Veuillez contacter EPOS pour obtenir de l’aide.

Sennheiser ne vend plus de micro-casques pour l’aviation. L’assistance est fournie par des centres de réparation agréés. Veuillez consulter la page dédiée au marché des compagnies aériennes partenaires.