ゼンハイザーでは、製品の完全性とセキュリティを保護することを最優先事項としています。私たちは、お客様との信頼を維持するには透明性と協力が必要であることを認識しています。ゼンハイザーの製品に潜在的なセキュリティ脆弱性が見つかった場合には、以下のプロセスを通じてご報告いただくようお願いいたします。

 

影響が及ぶ製品モデル、ソフトウェアまたはファームウェアのバージョン、関連する技術情報を含む問題の詳細な説明を、sennheiser.com/supportのカスタマーサポートチームにご報告ください。

 

当社のチームは、報告された問題を徹底的に調査し、追加情報についてご連絡する場合があります。
プロセス全体を通じてお客様に通知し、問題が解決次第ご連絡いたします。

 

 

ゼンハイザーは、製品の生産終了（EOL）後もお客様にサポートを提供することに取り組んでいます。生産終了になったすべての製品について、以下を提供しています。

・24か月間のセキュリティサポート
ゼンハイザーは、公式の生産終了（EOL）日以降、重大なセキュリティ脆弱性に対処するファームウェアアップデートを24か月間提供し続けます。

・テクニカルサポート
このサポート期間中は、カスタマーサポートチームがセキュリティ関連のお問い合わせに対応いたします。

・アップデート要件
継続的なサポートを受けるには、お客様は製品が利用可能な最新のソフトウェアまたはファームウェアバージョンに更新されていることを確認する必要があります。性能と公開された仕様への適合を維持するために、更新が必要になる場合があります。