（発行：2024年9月）
Sennheiser electronic SE & Co. KG, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germany（以下、「ゼンハイザー」と記載）は、以下の規定（以下、「保証条件」と記載）に従い、顧客（以下、「顧客」と記載）に対し、正規代理店からのあらゆる新品の製品の購入日から開始する24か月の期間、通常の、および受け入れられる使用においてSennheiserプロフェッショナルオーディオ製品（以下、「製品」と記載）に製造、部品、材料、仕上がりに関連した欠陥が無いことを保証します（以下、「保証期間」、本保証条件に従って保証を「ゼンハイザー保証」と記載）。法定保証の権利は、このゼンハイザー保証の影響を受けません。
1.2 本ゼンハイザー保証は、製造、部品、材料、仕上がりに関する不具合を保証するものです。ゼンハイザー保証は、通常の使用において生じた不具合にのみ適用されます。
1.3 以下の部品は、ゼンハイザー保証の対象外です：
- 充電式電池と使い捨て電池。
- イヤホンカバー。
- イヤークッションおよび/またはヘッドホンパッド。
- ケーブルクリップ。
- フォームマイクロホンウィンドスクリーン。
- ケース。
- 通常の消耗の対象となる部品や付属品。
1.4 以下の場合、ゼンハイザー保証の対象外となります：
- 本製品の価値または意図された目的への適合性に影響を与えない、本製品の品質における軽微な欠陥または逸脱。
- 不適切な使用に起因する不具合（操作ミス、機械的損傷、不適切な動作電圧など）。本保証条件における適切な使用とは、使用説明書に記載された条件下で製品を使用することを指します。
- 本製品の設計または製造者が意図した本製品の使用方法のいずれかに反する本製品の使用。
- 本製品にインストールされたソフトウェアアプリケーションまたは本製品が継続的に相互作用するハードウェアの間との、競合または非互換性に起因する本製品の故障。
- 摩耗による欠陥。
- 顧客または非正規の修理センターによる不適切な修理作業によって生じた損傷または操作不能。
- 改造の性質と範囲に対してゼンハイザーの書面による事前の同意が無い場合の顧客または第三者による製品のあらゆる改造。
- 不可抗力による欠陥。
- 購入者が購入時に既に認識していた欠陥。
- 識別ラベル、シリアル番号、安全ラベルが剥がされている、または変更されている製品。
- 製品があらゆる種類の液体や化学物質、極端な温度、湿気、湿度にさらされた場合。
- 模倣品、またはゼンハイザーが許可していない流通経路で購入された製品。
1.5 ゼンハイザーは、自らの判断と費用負担により、修理または新品もしくは再生品との交換により、不具合を改善することを約束します。サービス提供の一環として交換された全ての純正部品は、ゼンハイザーの所有物となります。新しい部品または交換部品は、顧客の所有物となります。
1.6 本ゼンハイザー保証に基づく修理または交換は、保証期間を延長または再開する権利を与えません。本ゼンハイザー保証に基づく修理と交換は、機能的に同等な交換ユニットで行うことができます。
2. 延長保証
https://www.sennheiser.com/warranty-conditionsで指定されている場合、特定の製品については延長保証が適用されます。延長保証が適用される場合、保証期間はそれぞれの製品に指定された期間（通常は5年または10年）に延長されます。延長保証は、お客様の個人情報とともに製品の登録が必要となる場合があります。本保証条件の他の全ての規定が適宜適用されます。
3. 限定保証
「C stock」と表示されている製品は、限定保証の対象となります。C stockは、開封済み/箱から取り出された可能性のある商品で、目に見える最小限の摩耗跡がありますが、完全で完全に機能する商品です。限定保証が適用される場合、保証期間は12か月に短縮されます。本保証条件の他の全ての規定が適宜適用されます。
4. 保証請求
4.2 各国の事情：ブラジルでは、製品がブラジルで購入された場合のみ、ゼンハイザー保証に基づく請求を行うことができます。ブラジル国外で本製品を購入された場合、購入国のゼンハイザーカスタマーサービスにお問い合わせください。
4.3 購入の証明として、販売レシート（または保証書）を保管してください。ゼンハイザー保証に基づく請求を行うには、購入日を記載した請求書の原本を顧客に同封していただく必要があります。納品された製品のシリアル番号は、顧客に販売されたシリアル番号と一致していなければなりません。銀行取引明細書、クレジットカード明細書、PayPalまたはeBayの確認書、船荷証券、資材明細書、その他の配送詳細書類などの他の書類は、ゼンハイザー保証の資格を証明するのに十分ではありません。
4.4 保証修理は、本保証条件に記載されたプロセスに従って実施されなければなりません。本保証条件に従っていない修理費用は払い戻しされず、ゼンハイザー保証はそのような修理に起因する可能性がある修理や損害をカバーしません。
5. 責任の制限
5.1 ゼンハイザーは、いかなるデータの損失に対しても責任を負いません。ゼンハイザー保証において、ゼンハイザーは金銭的損失、ダウンタイム、機器の貸し出しやレンタル、旅費、利益の損失、またはそれに類するものに対して責任を負いません。ゼンハイザーの責任は、本製品の購入価額を上限とします。
5.2 ゼンハイザー保証に基づく顧客のゼンハイザーに対するその他の請求、特に損害賠償請求は除外されます。
6. 法的権利および適用法
適用される国内法に基づく顧客の権利、すなわち売買契約に由来する買い手の売り手に対する権利は、本ゼンハイザー保証によって影響を受けることはありません。本ゼンハイザー保証は、適用される保証および責任に関する規定に加えて適用されるものであり、販売者に対する消費者の権利、または一般条件に関する法律に従って国内法または欧州法に基づくその他の強制的な権利または免責されない権利を制限するものではありません。
法律で認められる範囲において、本保証条件はドイツ連邦共和国の法律に従うものとします。国際物品売買契約に関する国連条約は適用されません。消費者については、法律の定める範囲で、消費者が居住する国の法律が適用されるものとします。
7. 管轄地
顧客が事業者である場合、本契約関係に起因または関連する現在および将来の全ての紛争および請求は、ハノーバー/ドイツの裁判所と弊社の裁量でお客様の一般的な管轄地の専属的管轄権に従うものとします。他のあらゆる場合、ゼンハイザーまたは顧客は、法律により管轄権を有する裁判所に訴訟を提起することができます。
8. 分離可能性条項
本保証条件のいずれかの条項が無効となった場合、残りの条項の有効性は影響を受けないものとします。